Treue Besucher durch bessere Usability

Ein Kriterium für einen erfolgreichen Blog ist nach heutigen Maßstäben die Besucherzahl. Im besonderen sind es wie bei allen anderen Arten von Webseiten auch die wiederkehrenden Besucher die den “Erfolg” ausmachen. Also Menschen die einen Blog mehrmals aufrufen und auch in Form von Kommentaren, Klicks und anderem mit dem Blog interagieren. Ein wichtiger Punkt um wiederkehrende Besucher zu gewinnen ist die Usability des Blogs. Bei mir hat sich der Begriff Usability mittlerweile eingeprägt, aber man könnte auch Benutzerfreundlichkeit sagen. Die Usability gibt also an wie simpel oder kompliziert die Bedienung eines Blogs oder eine Webseite ist. Es geht dabei um Navigation, Lesbarkeit und Interaktion mit den Inhalten.

Ich möchte versuchen hier ein paar praktische und größtenteils auch schnell umsetzbare Tipps zu geben die die Usability des eigenen Blogs verbessern können und dem Besucher so ein besseres Handling gewährleisten. Gute Usability lässt eine Seite für mich übrigens automatisch immer etwas hochwertiger erscheinen als Seiten auf denen man sich garnicht zurechtfindet. So, mal schauen was man alles beachten kann um den eigenen Blog etwas zu verbessern.

• Der ersten Punkt sind die Links die auf einem Blog hinterlegt sind. Ein Link sollte immer als solcher zu erkennen sein und sich von dem Text der ihn umgibt abheben. Es empfiehlt sich die wichtigsten Links etwas zu vergrößern und farblich hervorzuheben. So sind sie beim lesen viel leichter zu erkennen. Auch ein Hover-Effekt bietet sich an, dann ändern die Links ihre Farbe wenn man mit der Maus darüber fährt.

• Als nächstes sollte man darauf achten mehrfache Zugriffspunkte zu wichtigem Inhalt zu erstellen.  Blogger werden hierbei sehr gut unterstützt. Es gibt unzählige Möglichkeiten mehrere Zugriffspunkte zu erstellen. Artikel kann man auf viele Arten sortieren, nach Anzahl der Kommentare, nach Aufrufen etc. Soetwas lässt sich alles in der Sidebar einbinden, es sollte jedoch auch nicht zu viel sein, denn auch für die normale Navigation sollte noch ausreichend Platz in der oberen Hälfte der Seite sein.

• Man sollte dem Besucher keine unnötigen Umstände machen. Solch ein unnötiger Umstand wäre zum Beispiel ein Captcha bei der Kommentarfunktion. Wer erst 7 kaum lesbare Buchstaben abtippen muss um einen Kommentar abzusenden wird das maximal 1x machen, aber keinesfalls regelmäßig seine Zeit damit verschwenden.

• Werbung, auch sie trägt zur Usability bei. Werbung sollte so platziert werden dass sie den Content nicht stört. Ich nehme mal das spezielle Beispiel einer Google Adsense Anzeige, diese kann man vom Text umfließen lassen, das stört nicht. Beansprucht die Anzeige jedoch ein paar Zeilen ganz für sich alleine wird der Lesefluss des Besuchers meist unterbrochen. Soetwas sollte nicht zu häufig passieren, auch wenn man sich als Blogger meist über jeder Beachtung der Anzeigen freut.

• Die Hauptseite des Blogs sollte von jeder Unterseite aus zu erreichen sein, deshalb ist es wichtig das es einen fest platzierten Link gibt der den Besucher jederzeit wieder auf Anfang setzen kann. Es mag für die jüngeren und erfahrenen Internetnutzer lustig klingen, aber ältere Menschen verlieren sich durchaus mal auf einer Seite mit viel ContentPlatziere einen Link zur Hauptseite auf jeder Seite, für den Fall das der Leser sich verliert

• Man sollte dem Besucher eine klare „Über mich“ und „Kontakt“ Seite anbieten. Zum einen möchte der Besucher gerne wissen mit wem er es zu tun hat, zum anderen sollte auch immer die Möglichkeit einer privaten Kontaktaufnahmen gegeben sein. Ich selbst muss aber gestehen ich habe bis heute auch noch keine Seite angelegt in der ich etwas über mich erzähle. Das folgt evtl. noch.

• Die Sidebar habe ich eben schon kurz angesprochen. Sie sollte nicht mit unnützen Links und Widgets gefüllt werden. Die Auswahl an Widgets ist für die gängigen Blogsysteme, insbesondere WordPress, wirklich gigantisch. Man kann unzählige kleine Spielereien in die Sidebar setzen und auch sehr einfach auf dutzende Seiten verlinken. Maß halten ist aber wichtig, man sollte nur wirklich wichtige Widgets einbauen und nur auf ausgewählte Seiten verlinken. Man selbst sieht seine Sidebar wohl jeden Tag und gewöhnt sich mit der Zeit daran, auch wenn sie überfüllt ist. Für den Besucher kann diese Fülle allerdings verwirrend sein. Ich muss mich auch jedesmal wieder daran erinnern, sonst wäre der Inhalt meiner Sidebar wohl schon auf die doppelte Menge angewachsen.

• Der Footer sollte ebenfalls nicht mit Inhalt überfüllt werden sondern nur ausgewählte Informationen oder  zielgerichtete Links anbieten. Für User die beim Lesen den Footer erreichen ist es angenehm auch hier ein paar übersichtliche Zugriffspunkte zu finden um weiterhin komfortabel navigieren zu können.

• Wichtig für die Usability ist auch der Umgang mit Schrift und Schriftart. Die Schrift sollte nicht zu groß und vor allem nicht zu klein sein. Wer angestrengt lesen muss wird vermutlich nicht wiederkommen wenn es neue Inhalte gibt. Neben der Schriftgröße kommt es auch auf die Anordnung an, regelmäßige Absätze erleichtern den Lesefluss des Besuchers.

Das sind die wichtigesten Punkte die mir bezüglich der Usability einfallen, im weiteren könnte man auch noch Dinge wie schnelle Ladezeiten zu diesem Thema anführen, aber das lasse ich jetzt mal aussen vor. Die oben genannten Punkte sollte man selbst regelmäßig überprüfen und quasi selbst den Besucher auf der eigenen Seite spielen.

Eine weitere Möglichkeit die Usability des eigenen Blogs zu testen ist ein Fremd-Test. Dazu sollte man jemanden finden,  der die zu testende Seite noch nie zuvor gesehen hat. Der Tester sollte mindestens drei Minuten über die Seite surfen und sich umschauen. Dabei schaut man ihm wenn möglich über die Schulter, aber spricht nicht mit dem Tester. Wer seinen Tester aufmerksam beobachtet wird kleine Verzögerungen bemerken wenn der Tester sich durch die Seite navigiert. Sind dieser Verzögerungen zu lang ist das häufig ein Zeichen für Verbesserungswürdige Usability.

Sind die drei Minuten vorbei kann man dann natürlich auch nach Feedback fragen. Auch bei negativem Feedback sollte man objektiv bleiben und den Tester nicht kritisieren, sondern für diesen Dienst dankbar sein. Und nicht vergessen: Alle Fragen und Anregungen aufschreiben! Man sollte sich dann das Ziel setzen diese Sachen zu erledigen und zu verbessern so dass  dem nächsten Test-Opfer diese Punkte vielleicht nicht auffallen.

Man sollte immer daran denken, dass man bei einem neuen Besucher aus der  aus den Weiten des Webs zu einem gekommen ist nicht daneben stehen kann um Feedback einzuholen, also sollte es von Anfang an so einfach und übersichtlich wie möglich sein. Wer regelmäßig seine Seite bzgl. Usability kontrolliert trägt damit einen wichtigen Teil dazu bei sie  auf das nächste Level zu führen.

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