Mein guter Freund der Troll!

Mit diesem Beitrag hier möchte ich kurz auf einen Bericht von Sascha eingehen der den Namen “Kein Umsatz im Online Shop? Kill den Troll!” trägt. Sascha berichtet darin sehr schön über ein Problem dass vermutlich sehr viele Gewerbetreibende, insbesondere Shopbetreiber kennen werden. Nämlich Kunden die im letzten Moment abspringen obwohl sie mitunter schon den Warenkorb gefüllt haben.

Als Grund dafür macht Sascha, anhand schöner Beispiele, negative Erfahrungen aus die man im Laufe seines Lebens sammelt. Diese negativen Erfahrungen, bildlich als Troll zusammengefasst, lauern quasi auf jeder Internetseite die etwas verkaufen möchte. Surft man also eine Seite an auf der etwas verkauft wird, redet einem der Troll nach wenigen Sekunden der Begeisterung  über das Produkt oder den Service relativ zügig ins Gewissen.

Aus Sicht eines Shopbetreiber gilt es nunmehr natürlich diesen Troll schnellstmöglich und zielgerichtet zum Schweigen zu bringen, wenn nicht gar zu töten. “Vertrauenswürdigkeit, Transparenz, glaubwürdige Autorität, viele hochwertige Inhalte” sind hierbei die Waffen des Gewerbetreibenden.

Ich möchte den Troll jedoch noch kurz aus der Sicht des unbedarften Internetsurfers beleuchten. Und wenn ich das tue kann ich fast direkt sagen: Mein guter Freund der Troll, schön das es dich gibt.

Surfe ich, als Beispiel, eine dieser typischen “Sofort 500 Euro am Tag verdienen, aber kaufen Sie erst dieses eBook für 69,95 Euro” Seiten an, die mit unkenntlich gemachten Kontoauszügen und ähnlichem wirbt, dann singt mir liebe Troll sofort eine Arie in D-Moll. Danke dafür lieber Troll. Auch an anderen Stellen bin ich dem Troll sehr dankbar, seien es  Seiten von selbsterklärten SEO-Experten oder diverse semiprofessionelle Online-Shops. Gäbe es diesen Troll nicht  hätte ich mir vermutlich schon Loch Nummer 2,3 und 4 in den Hintern gebissen aufgrund des rausgeworfenen Geldes an Bauernfänger (die in meinen Augen an jeder Ecke lauern).

Mein Fazit ist daher: Töten sollte man den Troll auf keinen Fall, denn seriöse Shopbetreiber werden sich glücklich schätzen das es ihn gibt. Treibt er ihnen doch Möglicherweise auch Kunden zu die sich lieber für einen Vertrauenserweckenden Shop entscheiden als bei 0815-Heinz auf Schmuddelshop.de.vu.tl zu kaufen.

Ansonsten kann ich mich den Schlussworten von Sascha eigentlich nur anschließen. Liebe Gewerbetreibende, gebt euch vertrauenswürdig, werdet transparent für mögliche Kunden. In Saschas Beitrag findet ihr einige interessante  Anhaltspunkte denen der ein oder andere garantiert noch einen Verbesserungsvorschlag entnehmen kann.

Und für die Surfer und möglichen Kunden, pflegt euren Troll und knuddelt ihn ab und an mal. Ich gehe ohne meinen Troll nicht aus dem Haus, und erst recht nicht ins Internet. Na wie seht ihr das?

Kategorie: Geld verdienen